服務條款與購物說明

一.訂購流程與須知

 

訂購流程

 註冊會員 > 選購商品 > 點選數量及規格(加入購物車)> 填寫購買資訊 > 選擇宅配(或蛋糕自取) 

> 選擇線上刷卡或匯款 > 完成付款訂單成立 > 開始進入準備製作安排,依照時間出貨。

 

★訂購下單前,提醒您:

請在付款前再次確認商品口味、數量、取貨日/配送日、金額是否正確,也請留一個商品的製程與寄出的時間,好安排您的新鮮賞味期。

 

★Kadoya商品皆為新鮮製作。

訂單成立皆已完成付款依據,來安排製作排程。商品皆以實體為主,照片僅供參考,Kadoya皆保有修改商品、暫停接單、取消訂單之權利。

 

★下單訂購並且完成付款,您的訂單將會成立。

開始安排進行製作排程,若臨時想取消(或改期),會因為您的變更而造成食材報廢及毀損丟棄,這部分只能接受延期,而延期請提前在取貨前4天與我們聯繫告知。若無法配合則請您下單前三思。(例如:10/1下單預訂商品,10/10為自取日或寄出日,改期最晚為10/5提出改期。)

 

★選擇「門市自取」的顧客,請在店鋪營業時間到店拿取商品。

【 店鋪營業時間 】

* 12:00 -13:00 僅開放外帶 *

< 內用及外帶時間 >

週一  |  13:00 -20:00  

週二  |  店休

週三  |  13:00 -20:00

週四  |  13:00 -20:00

週五  |  13:00 -20:00

週六  |  13:00 -22:00

週日  |  13:00 -22:00

 

請您主動提供「訂單資訊」與店舖人員做核對確認!

為避免影響您的最佳賞味期,請您自取取貨日務必前往領取,若您無法如期領取,請提前自取4天 (不含當日)與客服人員告知,將會協助您另外安排取貨日更改備註,若當日無法前往領取,無提前告知系統將自動取消訂單,恕不退款!

 

★ 部分商品製作排程需要時間,店鋪每日也會有新鮮的小商品提供您選購,若您時間上無法等待,也可以來店鋪選購。

 

 

二.訂單查詢及注意事項

 

如果購買完成後,想查詢訂單內容資訊,請至會員中心查詢。

產品出貨順序皆為下單並完成付款後安排,如果您選擇線上刷卡,失敗系統也會自動取消訂單,要在訂購會需要重新下單。若您選擇ATM轉帳匯款,請務必當日完成付款。有任何問題也可以請洽小幫手。

為響應環保,本公司訂單發票之發放方式統一為電子發票,將會在您完成訂購後,寄至您會員帳號裡留的電子信箱!

Kadoya提醒您!我們不會通知要求ATM操作!不會分期刷退,更不會邀您提供銀行帳戶等等私密資訊,接獲詐騙請勿提供金融資訊,也請您撥打165防詐騙專線。

 

三.宅配服務注意事項

 

★ 

風險說明:

目前我們委由黑貓宅急便進行商品配送,配送過程中會經過轉運集貨站處理,經由不同的溫層分類,與不同物流人員的運送抵達至每位顧客手中,在運送路途中,會因為路面環境問題,車體巨大的晃動等等,造成商品會有一些位移、變形、盒內產品產生毀損等等情況風險,這部分恕不提供退貨或退款,若您無法承受運送風險,建議改選自行取貨選項或是至店鋪選購。(我們重視您的託付,所以也請您諒解!)

 

寄貨日不是到貨日,寄送抵達時間由黑貓宅配安排,收貨時間為參考,實際狀況要依照宅配物流去安排路線配送。

★ 

逢各大節日前(春節、母親節、端午、中秋…等節慶),宅配貨量增加,到貨時間無法保證,容易有延遲、早到或增加商品受傷機率情況,若您有一定急需於某個時段收到商品,請提前一至兩日到達或改為門市取貨。

遇到天災停班停課,使物流廠商停止配送,物流業者將會於次日營業日再次配送,停班停課當日無法要求到貨,且無法因此要求退貨/退款,謝謝大家體諒宅配黑貓司機的辛苦。

 

 

四.售後服務與退換貨說明

 

依據「通訊交易解除權合理例外情勢事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消保者保護法第19條,並不享有7天猶豫期。

未食用完畢的品項,常溫品請將商品包裝封口風緊,低溫品請按照建議封好包裝低溫保存,建議您盡快在最佳賞味期使用完畢。

若對收到的商品有任何問題,都歡迎您主動與我們聯繫!
客服信箱:Kadoya951@gmail.com